to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Onaysız Paket Değişikliği Nedeniyle Yüksek Fatura Ve Düzeltme İhmal Edildi
Vodafone cep hattım için fatura sözleşmem bittikten sonra haberim ve onayım olmadan yeni bir paket tanımlanmış ve faturam 2290 TL olarak çıkarılmıştır. Bu durumu, birkaç gün arayla faturamı kontrol ederken fark ettim ve hemen Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede ücretin düşürüleceği, gerekli düzeltmenin yapılacağı söylendi.
Ancak buna rağmen faturamda herhangi bir indirim veya düzeltme yapılmadı, hatta mobil uygulamada eylül faturam 2450,75 TL olarak görünmektedir. Verilen söz tutulmadığı için hem mağdur edildim hem de hattımın bu yüksek ücret nedeniyle kısıtlanmasından endişe duyuyorum. Hattımın son 4 hanesi 8821’dir.
Onayım olmadan geçiş yaptırıldığını düşündüğüm bu paket nedeniyle oluşan fatura tutarının makul seviyeye indirilmesini, müşteri hizmetleri görüşmesinde belirtildiği şekilde gerekli düzeltmenin yapılmasını ve hattımın bu sebeple hiçbir şekilde kısıtlanmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
