to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Onaysız Fatura Artışı Ve Çözüm Sunamayan Müşteri Hizmetleri
Vodafone mobil hattım için yaklaşık bir ay önce, hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan faturamda değişiklik yapılmış. Normalde yaklaşık 460 TL civarında gelen faturam, bugün gelen SMS ile birlikte 1090 TL olarak yansıtıldığını öğrendim. Bu süre içinde bana paket değişikliği, ücret artışı ya da benzeri herhangi bir bilgilendirme SMS’i gelmedi.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda yardımcı olamayacaklarını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Ödemek zorundasınız dediler. Onayım olmadan yapılan bu fatura değişikliğini kabul etmiyorum.
Faturamın eski tutarı olan yaklaşık 460 TL seviyesine indirilmesini ve haksız yere yansıtılan ek ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayıp söyledikleri tek şey biz sizi aradık yardımcı olmayacağız ama orta da hiçbir şekilde ne arama kaydı ne SMS bilgisi var
