Hepsijet'te Yanlış Ürün Teslimi Ve Cevapsız Destek

Hepsijet kargo ile teslim edilmesi gereken fa6299436785 numaralı gönderimde bana ait olmayan farklı bir ürün teslim edildi, sipariş verdiğim ürün ise hiç gelmedi. 7 Kasım 2026 tarihinde yapılan teslimatta paket içinden bana ait olmayan, üzerinde “Volanlı Poplin Elbise” ve “www.andetesettur.com” ibareleri bulunan kahverengi bir kıyafet çıktı.

Ürünü Reflect Studio firmasından satın aldım. 7 Kasım tarihinde Reflect Studio’ya mail yoluyla durumu iletip yardım istedim, bana sadece konunun kurumsal temsilciye iletildiği ve oradan gelecek cevaba göre aksiyon alınacağı söylendi, ancak aradan geçen süreye rağmen satıcı firmadan da hiçbir somut destek veya çözüm alamadım.

Ayrıca 9 Kasım tarihinde Hepsijet üzerinden de şikayet oluşturdum ancak o günden bu yana ne Hepsijet’ten ne de ilgili taraflardan herhangi bir geri dönüş yapılmadı, yanlış ürün teslimatıyla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.

Yanlış gelen ürünün alınarak sürecin hızla incelenmesini, sipariş ettiğim doğru ürünün bir an önce tarafıma gönderilmesini veya mümkün değilse ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Hem kargo firması hem de satıcı firma tarafından süreç boyunca yalnız bırakıldığım için mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.