Onaysız Otomatik Aşım Paketi Ve Fiyat Farkı Nedeniyle 480 TL İade Talebi

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 16.07.2026 tarihinde hattımda herhangi bir onayım olmamasına rağmen otomatik olarak paket aşımı tanımlandı ve faturama yansıtıldı. 500 MB’lik internet kullanımı için hattıma yaklaşık 240 TL ücret yansıtıldı. Aynı şekilde 250 dakika için 240 TL tahsil edilirken, aynı anda Vodafone’un kendi uygulamasında 500 dakikalık paketin 180 TL olarak sunulduğunu gördüm. Uygulamadaki fiyat ile hattıma yansıtılan ücret arasında ciddi bir fark bulunuyor ve bu durum tamamen aleyhime.

Tarafıma gelen SMS’lerde otomatik olarak tanımlanan aşım paketleri açıkça görülmesine rağmen, bu otomatik tanımlamaya hiçbir şekilde onay vermedim. Buna rağmen faturama iki adet 240 TL’lik otomatik paket yansıtılacağı bilgisi verildi ve bunlardan biri zaten faturama eklenmiş durumda. Uygulamadaki paket fiyatları ile SMS’lerde bildirilen ve faturaya yansıtılan ücretler arasındaki bu tutarsızlık, kendimi haksız yere mağdur edilmiş hissetmeme neden oluyor.

Aşım iadesi talebiyle işlem yapmayı denedim fakat herhangi bir iade veya düzeltme işlemi gerçekleşmedi. Bu nedenle en azından faturama yansıtılmış olan 240 TL’lik otomatik paket ücretinin, mümkünse de toplamda iki paket üzerinden tahsil edilmesi öngörülen 480 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca Vodafone uygulamasında görünen fiyatlar ile SMS ve faturaya yansıyan ücretler arasındaki farkın nedenini, yazılı ve net bir şekilde açıklamalarını istiyorum.

Otomatik paket tanımlamasının açık onayım olmadan yapılması ve ücretlendirme farkları nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, fazla ve haksız olduğunu düşündüğüm tutarın tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını rica ederim.