Hamilelikte Acıbadem Sigortada Temsilci Atanmaması Ve Yüksek Ek Ödemeler

Yaklaşık bir sene önce Acıbadem Sigorta’dan doğum teminatı içeren tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım ve yaşadığım süreçten dolayı büyük pişmanlık duyuyorum. Poliçe numaram 3124006-1’dir.

Sigortayı yaptırdığımda benimle ilgilenen temsilci şirketten ayrıldı ve bana yeni bir temsilci atanacağı söylendi. Ancak aylar geçmesine rağmen kimse görevlendirilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp talep oluşturdum, her seferinde sadece “talep oluşturduk, aciliyet bildirdik” denilerek oyalanıyorum, somut hiçbir adım atılmadı.

Şu an hamileyim ve hastaneyle provizyon sorunu yaşıyorum. Bana atanmış bir sigorta temsilcisi olmadığı için tüm süreci kendi başıma çözmeye çalışıyor, sürekli koşturmak zorunda kalıyorum. Üstelik bu sigortadan yararlanarak sadece iki kez tahlil yapılmasına rağmen, Temmuz ayında yaklaşık 4.600 TL, 7 Kasım’da ise 4.660 TL olmak üzere iki ayrı ek ödeme yaptım. Yani bu sigortanın bana maddi anlamda hiçbir faydasını göremedim, aksine ekstra masraf ve stres yaşamış oldum.

Bir sigorta poliçesi kullanırken, özellikle hamilelik gibi hassas bir dönemde ulaşabileceğim, süreci takip eden bir muhatabımın olmaması ve her seferinde geçiştirilmem beni son derece mağdur etti. Hem temsilci atanması hem de yaptığım yüksek ek ödemelerle ilgili olarak sürecimin ivedilikle incelenmesini, tarafıma neden bu kadar yüksek ek ödeme çıkarıldığının açıkça açıklanmasını ve haksız tahsilat varsa iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bir daha Acıbadem Sigorta ile çalışmayı kesinlikle düşünmüyorum.