to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Onaysız Otomatik Internet Paketi Ücretlerinin İptali Talebi
Vodafone mobil hattımın ana internet paketinin 20.10.2026 tarihinde saat 18:37’de bitmesinin ardından, şirket tarafından açık onayım alınmaksızın hattıma otomatik olarak ek internet paketleri tanımlanmıştır. 18:37’de 500 MB için 240 TL, 18:40 ile 19:00 saatleri arasında ise peş‑peşe dört defa 1 GB için, her biri 290 TL olmak üzere, toplam 1.400 TL tutarında aşım/ek paket ücreti hattıma yansıtılmıştır.
Bu ek paketler için tarafıma önceden açık bir onay sunulmamış, yalnızca sonradan bilgilendirme SMS’leri gönderilmiştir. Onayım olmadan bu şekilde ardışık ve yüksek tutarlı paketlerin otomatik tanımlanmasını hem tüketici hakları hem de şeffaflık açısından son derece sorunlu buluyorum.
Vodafone’dan talebim, onayım olmadan otomatik tanımlanan toplam 1.400 TL tutarındaki aşım/ek paket ücretlerinin iptal edilmesi ve faturama yansıtılmamasıdır. Ayrıca, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattımda bu tür otomatik ek paket tanımlamalarının kapatılmasını, bu tarihe ilişkin ayrıntılı internet kullanım dökümünün (saat ve MB/GB bazında) tarafıma iletilmesini ve tüm bu işlemler hakkında yazılı olarak bilgilendirilmemi istiyorum.
Ayrıca, 10 yıllık aboneliğimi taahhüt sürem biter bitmez sonlandıracağımı ve bu mantıkla hizmet veren bir operatörü kimseye önermediğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinize ait sonuç bilgisini paylaşmak adına sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili gerekli incelemelerimizi tamamlayarak çözüme ulaştırdık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
