Bein Sports Digiturk Dekoderinde Sürekli Siyah Ekran Ve Çözüm Yok

Bein Sports Digiturk üyesiyim ve Ankara Mamak’ta kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır sürekli siyah ekran sorunu yaşıyorum ve bu süre boyunca neredeyse hiç düzgün yayın alamadım. Defalarca arıza kaydı açtırdım, toplamda 4–5 kez kayıt oluşturuldu.

İlk aradığımızda servis 3 gün boyunca gelmedi. Tekrar aradığımızda ise numaranız yanlış, adresiniz yanlış gibi bahaneler ürettiler. Ancak yoğun ısrarlarımız ve yaklaşık 10 defa aramamız sonucunda 2 gün sonra servis güçlükle geldi. Geldiklerinde HM 9505 model dekoderi değiştirdiler ve 700 TL servis ücreti talep ettiler. Her ay düzenli şekilde fatura ödediğimiz için buna rağmen bir şey demeden kabul ettik.

Fakat decoder değişiminden sadece 1 hafta sonra yine aynı siyah ekran sorunu başladı ve kanalları hiç izleyemez hale geldik. Neredeyse 1 aydır boş yere fatura ödüyorum, aldığım hizmet yok. Aradığımda 24–48 saat içinde müdahale ederiz deniyor, ancak aradıklarında telefonu açtığım halde görüşme bir anda kapanıyor, tekrar aradığımda bu kez merkeze düşüyor ve yeniden kayıt oluşturduk deniliyor, fakat ne arayan var ne gelen.

Müşteri numaram 1430734’tür. Uzun süredir yayın alamadığım halde hem servis ücreti ödemek zorunda bırakılmam hem de sorunuma kalıcı bir çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Siyah ekran sorunumun acil olarak kalıcı şekilde çözülmesini, ödediğim 700 TL servis ücretinin ve yayın alamadığım süre boyunca ödediğim faturaların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.