Superonline Fiber İnternet Hizmeti Yok Cayma Hakkı Reddedildi

20.10.2026 tarihinde Superonline üzerinden fiber internet aboneliği başlattım. Aboneliğimin ilk gününden bu yana, yani 20.10.2026’dan beri Cihangir Mah. Elma Sok. No:10/10 Avcılar / İstanbul adresinde hiç internet hizmeti alamıyorum. Sürekli bölgesel sorun olduğu söyleniyor ancak günlerdir bağlantı sağlanamıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda düzelme zamanı veremeyeceklerini ilettiler. Bunun üzerine “o zaman aboneliği iptal edelim” dediğimde taahhüt cayma bedeli yansıyacağı söylendi. Ben de 15 günlük cayma hakkımı hatırlattığımda, böyle bir kuralın kendilerinde olmadığını ifade ettiler. Hem hiç hizmet alamayıp hem de cayma hakkımın yok sayılması beni mağdur ediyor.

İlk günden beri hizmet alamadığım bu aboneliğin, taahhüt cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ya da derhal ve kesintisiz şekilde internet hizmetinin sağlanmasını talep ediyorum.