to read complaints and reviews, or file yours.Ek Veri Paketi Satın Alındıktan Sonra Aşırı Ücret İtirazı
Vodafone hattımda internetim kapalı ve hücresel veri ayarlarından diğer uygulamaların erişimlerini de kapatmış olmama rağmen, ek internet paketi satın almak için SMS gönderdim. 15 Ekim’de kesilecek faturama yansıyacak şekilde 379 TL’ye 10 GB ek paket satın aldım.
Ek paket hattıma tanımlanıp tanımlanmadığını kontrol etmek için interneti açtığım anda, ek paket ücretinin dışında bir de 240 TL tutarında tarife dışı internet aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. İnternet kullanımımı bilinçli şekilde sınırlandırmış ve sadece ek paket satın alma amacıyla kısa süreli olarak açmışken bu kadar yüksek aşım ücreti çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Vodafone’dan, ek paket sonrası oluşan 240 TL’lik internet aşım ücretinin iptal edilmesini ve faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
