Vodafone'da Onaysız Ek Paketler Ve Yüksek Faturalar Nedeniyle Mağduriyet

Uzun süredir Vodafone mobil hattımı aynı tarife üzerinden yaklaşık 250 TL civarında kullanıyorken, son 5 aydır faturalarım 700 TL civarında gelmektedir. Herhangi bir onayım veya talebim olmadan hattıma ek paketler tanımlandığını, yurt dışı kullanımı yansıtıldığını ve taahhüdümün de yenilenmediğini öğrendim. Buna rağmen bana yine aynı tarifeyi bu kez 700 TL civarında bir ücretle önermeleri kabul edilebilir bir durum değildir.

Hattım kendi adıma kayıtlıdır ve kullanımımda ekstra, alışılmışın dışında bir durum olmamasına rağmen son 5 aydır bu şekilde yüksek fatura çıkarılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 250 TL civarında kullandığım bir tarifeyi, herhangi bir açık ve net bilgilendirme ve onay olmadan bu seviyelere çıkarmalarını haksız ve adaletsiz buluyorum.

Vodafone’dan, son 5 aya ait faturalarımın detaylı şekilde incelenmesini, onayıma sunulmadan açılan ek paketler ve haksız olduğunu düşündüğüm yurt dışı kullanımları ile taahhüt yenilenmemesinden kaynaklanan tüm fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Faturamın tekrar 250–300 TL bandına çekilmesini ve tarifemin bu tutar üzerinden net ve şeffaf şekilde devam etmesini istiyorum.