to read complaints and reviews, or file yours.Aylık 800 TL Faturam İçin Haksız Ücretlendirme Şikayeti
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 1 yıldır faturamın gereğinden yüksek geldiğini düşünüyorum. Çevremdeki arkadaşlarım benzer kullanımda 400–500 TL civarında fatura öderken, ben aynı şekilde tarifemi kullanmama rağmen her ay ortalama 800 TL fatura ödüyorum.
Faturamın içinde benim onayım ve bilgim dışında tanımlanmış herhangi bir ek paket, servis ya da üyelik bulunmuyor. Buna rağmen uzun süredir bu kadar yüksek bir tutarla karşılaşmam sebebiyle kendimi açıkçası mağdur ve haksız bir şekilde muamele görmüş gibi hissediyorum.
Vodafone’dan hattıma ait son 1 yıllık faturalarımın detaylı olarak incelenmesini, tarife ve ücretlendirmemin gözden geçirilerek faturamın makul seviyeye düşürülmesini ve varsa haksız alınan bedellerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 9–10 yıldır Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Son aylarda her ay düzenli olarak yaklaşık 800 TL fatura ödüyorum. Etrafımdaki diğer Vodafone kullanıcıları aynı operatörü kullanmalarına rağmen 400–500 TL civarında fatura öderken benim bu kadar yüksek fatura ödemem bana büyük bir haksızlık gibi geliyor.
Herhangi bir ek paket, internet aşımı, yurt dışı kullanımı veya ekstra bir kullanımım olmadığı halde faturamın bu kadar yüksek gelmesini anlamlandıramıyorum. Konuyu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise her hatta göre değiştiğini söylemekle yetindiler ve bu açıklama beni kesinlikle tatmin etmedi.
Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olarak, faturamın neden bu kadar yüksek geldiğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını, varsa hatalı bir ücretlendirme söz konusu ise düzeltilmesini ve fazla tahsilat olduysa iadesini talep ediyorum. Ayrıca yıllardır devam eden sadakatimin de göz önünde bulundurularak tarifemin daha makul bir seviyeye çekilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
