to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Onaysız Ek Paket Ücretleri Nedeniyle Faturam Çifte Çıktı
Uzun süredir Vodafone mobil hattımı kullanıyorum ve faturalarım her ay genellikle 400–500 TL civarında geliyordu. Ancak Ekim 2026 dönemine ait faturam uygulamada 1.036,98 TL olarak görünmektedir. Faturayı incelediğimde Eylül ayında tarafımdan onaylanmamış ek paket alımları yapıldığını ve bu tutarın bu nedenle yükseldiğini fark ettim.
Hattımda durma özelliği olmasına rağmen bu özellik devreye girmemiş, herhangi bir uyarı veya bilgilendirme SMS’i tarafıma gönderilmemiştir. Herhangi bir ek paket talebim olmadığı halde, onayım olmadan art arda ek paket tanımlandığını ve buna ilişkin hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmediğimi görüyorum. Kullanıcı olarak bu durumu önceden fark etmemi sağlayacak hiçbir uyarı almadım.
Bu nedenle, bilgim ve onayım dışında yapılan ek paket kullanımlarına ait ücretlerin iptal edilmesini veya faturamın makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
