to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Onaysız 1 GB İnternet Paketi Ücreti İptali
Vodafone mobil hattım 544 *** ** 94 üzerinde kullandığım tarifede, 01.05.2026 tarihinde benim onayım ve talebim olmadan ücretli internet aşımı yapıldığını öğrendim. Normalde aylık faturam yaklaşık 280 TL civarında olması gerekirken, tarafıma SMS ile hattıma 1 GB internetin 215 TL karşılığında yüklendiği bilgisi gönderildi. Ben böyle bir ek paket talebinde bulunmadım ve hiçbir onay vermedim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bir sonraki faturamda şikayet oluşturulup bu tutarın faturamdan düşürüleceği söylendi. Ancak şu an 215 TL’lik bu aşım ücretinden dolayı mağdur durumdayım ve bu bedeli ödeyebilecek durumda da değilim.
Vodafone’un, talebim ve onayım olmadan hattıma tanımlanan 1 GB’lik ek paket için yansıtılan 215 TL’lik aşım ücretini tamamen iptal etmesini ve faturamdan düşmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
