Vodafone’da Numara Taşıma İptali Talebimin Reddedilmesi Ve 3000 TL Cayma Bedeli Riski

22.09.2026 tarihinde Vodafone’a numara taşıma başvurusunda bulundum. Başvurudan çok kısa bir süre sonra kararımı değiştirerek saat 15:38’de Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve numara taşıma işleminden vazgeçtiğimi açık ve net bir şekilde belirttim. Buna rağmen iptal talebim işleme alınmadı ve Vodafone tarafından saat 15:40’ta, yani iptal talebimden sonra, numara taşıma talebimin operatörüme iletildiğine dair SMS tarafıma gönderildi.

Numara Taşınabilirliği Yönetmeliği’nin 11. Maddesi ve ilgili Usul ve Esaslar uyarınca, taşıma zamanı diğer ilgili işletmecilere duyurulmadan önce abonenin numara taşıma talebinden vazgeçebileceği açıkça düzenlenmiştir. Buna rağmen Vodafone’un zamanında ilettiğim vazgeçme talebimi dikkate almaması nedeniyle mağduriyet yaşama riskiyle karşı karşıyayım.

Hattım ***4664916 numaralı hattan oluşmakta olup mevcut operatörüm Türk Telekom’da devam eden taahhüdüm bulunmaktadır. Taşıma işleminin gerçekleşmesi halinde yaklaşık 3.000 TL tutarında cayma bedeli ödeme durumunda kalacağım. İptal talebimi süresinde ve açık şekilde bildirmiş olmama rağmen Vodafone tarafından talebimin işleme alınmaması nedeniyle bu maddi zararın doğması söz konusudur.

Saat 15:38 itibarıyla taşıma zamanının NTS üzerinden ilgili işletmecilere duyurulup duyurulmadığının sistem kayıtlarından tespit edilmesini, duyuru gerçekleşmemiş ise zamanında yaptığım vazgeçme başvurusu doğrultusunda numara taşıma işleminin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iptal talebimi zamanında iletmeme rağmen neden işleme alınmadığının incelenmesini ve bu süreçte doğabilecek yaklaşık 3.000 TL’lik cayma bedeli de dahil olmak üzere uğrayacağım maddi zararın tarafıma yansıtılmamasını, oluşabilecek zararın Vodafone tarafından karşılanmasını istiyorum.