to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Numara Taşıma İptali Red Edildi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Vodafone’a online olarak yaklaşık iki gün önce numaramı taşımak için başvuru yaptım. Başvurudan sonra bugün kurye aracılığıyla sim kartım teslim edildi ve hattımın üç gün sonra aktif olacağı bilgisi verildi. Ancak mevcut operatörümdeki taahhüdümün henüz bitmediğini fark ettiğim için bu numara taşıma işleminin iptalini talep ettim.
İptal talebimi ilettiğimde tarafıma bunun doğrudan iptal edilemeyeceği, sadece şikayet üzerinden talep alınabileceği söylendi. Ben işlem aşamasındayken, mevcut taahhüdüm devam ederken numara taşıma yapmam halinde yaşayacağım mağduriyet konusunda bilgilendirilmedim.
Hiçbir şekilde mağduriyet yaşamadan ve herhangi bir ücret, cayma bedeli ya da ek masraf çıkarılmadan numara taşıma başvurumun tamamen iptal edilmesini ve hattımın mevcut operatörümde kalmasını istiyorum. Başvuru sürecine ilişkin sözleşme ve taahhüt özetinin e-posta ile tarafıma ulaştığını da belirterek, bu şikayetim doğrultusunda işlemin ivedilikle iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
