Vodafone’un Numara Taşıma Sürecindeki Gecikme Ve Maddi Mağduriyet

14 Ağustos 2026 tarihinde Vodafone internet sitesi üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Aynı gün Vodafone tarafından tarafıma gönderilen SMS’te hat teslimatının gerçekleştiği ve operatör taşıma işleminin 3 gün sürebileceği bilgisi paylaşıldı. Buna rağmen numara taşıma işlemim belirtilen sürede tamamlanmadı.

24 Ağustos 2026 saat 11:51’de Vodafone’dan gelen ikinci SMS’te ise numara taşıma talebimin operatörüme iletildiği ve hattımın açılma zamanının en geç 48 saat içinde tarafıma bildirileceği ifade edildi. Ancak bu 48 saatlik süre de dolmasına rağmen herhangi bir aktivasyon zamanı bilgisi tarafıma iletilmedi ve hattım hâlâ taşınmadı.

Numara taşıma başvurumun üzerinden 15 günden fazla süre geçmiş olmasına rağmen işlemin tamamlanmaması sebebiyle mevcut operatörüm Turkcell’de taahhütsüz ve yüksek tarife ücretleri ödemeye devam etmek zorunda kalıyorum, bu durum maddi mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Vodafone’un 14 Ağustos’ta belirtilen 3 günlük taşıma süresini ve 24 Ağustos’ta belirtilen 48 saatlik aktivasyon süresini aşmış olmasına rağmen sürecin sonuçlandırılamaması nedeniyle, numara taşıma işlemimin neden tamamlanmadığının incelenmesini ve işlemin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Eğer taşıma işleminin tamamlanması teknik olarak mümkün değilse, taşıma talebimin iptal durumu ve gerekçesinin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini istiyorum.

Ayrıca Vodafone kaynaklı bu gecikme nedeniyle mevcut operatörümde oluşan ilave ücretler ve maddi mağduriyetimin değerlendirilmesini ve uygun görülecek şekilde giderilmesini talep ediyorum.

542'yi arayamıyorum. 0542********00 numarasını defalarca aramama rağmen ne bir çözüm ne de bir yetkili personele aktarılıyorum. Tamamen başlamadan çok kötü bir deneyim yaşadım.