to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Haksız Aşım Paketi Ve 240 TL Ücret İptali Talebi
Vodafone mobil hattıma bugün aşım mesajı geldikten sonra yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Mesaj geldikten sonra, tarafıma tanımlanan ve 25 MB ücretsiz kullanım hakkı veren paketteyken mobil veriyi kapatmama rağmen hattıma 240 TL tutarında aşım paketi yüklendi. İnterneti kapattıktan sonra ek bir kullanımım olmamasına rağmen bu ücretin yansıtılacak olması beni mağdur etti.
Hattım 544…77 ile biten Vodafone mobil hattıdır. Aşım mesajı geldikten sonra hiçbir ek işlem yapmadan mobil veriyi kapatmış olmama rağmen aşım paketi tanımlanmasını ve 240 TL’lik tutarın faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Bu nedenle, haksız yere tanımlanan aşım paketinin ve 240 TL tutarındaki ücretin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda bugün saat 09.14 civarında, mobil veri kullanmadığım, Wi‑Fi’ye bağlı olduğum halde hattıma habersiz ve onaysız bir internet paketi tanımlandı. Zaten bu gece tarifem yenilenecekken böyle bir paket yüklenmesi tamamen gereksiz ve haksız bir işlem olmuştur. Bu paket nedeniyle faturama 290 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm.
Herhangi bir onay vermediğim, talep etmediğim bu paketin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan 290 TL tutarındaki haksız ücretin düşülmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve bu tür onaysız paket tanımlamalarının tekrarlanmamasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum giderildi iadem yapıldı teşekkür ederim.
