to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Mobil İmza Sertifikası Tasdikinde Uzun Süreli Gecikme Ve Açıklama Talebi
Vodafone üzerinden mobil imza başvurusu yaptım, 22 Ekim’de şifremi belirledim ve 1–3 iş günü içinde mobil imza sertifikamın tasdik edilip e-Devlet’te görüneceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hâlâ tasdik işlemi yapılmadı ve e-Devlet’te Türktrust e-imza sertifikam görünmüyor.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyla ilgili bilgileri olmadığını ve bayiye gitmem gerektiğini söylediler. Bayiye gittiğimde ise başvuruyu telefon üzerinden yaptığım için müşteri hizmetlerinin çözmesi gerektiği ifade edildi. İki taraf arasında bu şekilde yönlendirilerek mağdur ediliyorum, mobil imza ile imzalama denemelerimde de “mobil imza halen tanımlanamadı” şeklinde hata almaya devam ediyorum.
Mobil imza başvurumun derhal tasdik edilmesini, e-imza sertifikamın üretilerek e-Devlet’te görünür ve kullanılabilir hâle getirilmesini ve yaşanan bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, türktrust ile iletişime geçtik şu an adımıza kayıtlı Vodafone tarafından başvurulmuş veya aktif olan bir sertifika yokmuş
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
