to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone bireysel faturalı hattımda tanımlı olan limit puanım hiçbir neden ve bilgi verilmeden yaklaşık 3 gündür tamamen kayboldu. Daha önce limit puanım varken herhangi bir sorun yokken, son 3 gündür sistemde limit puanımın görünmediğini fark ettim.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise konuyla ilgilenilmediğini, net bir açıklama yapılmadığını ve sorunumun çözülmediğini gördüm. Ne neden sıfırlandığı açıklanıyor ne de yeniden tanımlama konusunda yardımcı olunuyor.
Vodafone’dan ricam, limit puanımın eski haline getirilmesi ve bu tarz bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılıp tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasıdır.
Vodafone faturalı hattımda tanımlı müşteri limit puanımla ilgili uzun süredir devam eden bir sorun yaşıyorum. İki ay önce cihaz almak istediğimde limit puanım “siyah ekrana” düşmüş ve cihaz alamamıştım. Aynı sorun dün tekrar etti ve daha önce de defalarca kez aynı durumla karşılaştım.
Sorun her tekrarlandığında Vodafone müşteri hizmetleri ve bayilerle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı, yalnızca yardımcı olamayacaklarını söylediler. Sürekli aynı problemle karşılaşıp hiçbir açıklama ve kalıcı çözüm alamamak beni mağdur ediyor.
Vodafone’dan, müşteri limit puanımın düzeltilmesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Vodafone hattımı faturalı olarak kullanıyorum ve yıllardır düzenli ödeme yapan bir müşteriyim. Yaklaşık 10 gün önce hesabımdaki 15.000 TL tutarındaki limit puanımın tamamen silindiğini fark ettim. Herhangi bir gecikmem, ekstra bir işlemim veya tarafıma yapılan bir bilgilendirme olmadan bu puanların ...
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 5 gündür limit puanım görünmüyor. Daha önce 18 bin tl civarında olan limitim şu an uygulamada 0 olarak görünüyor. Faturalarımı her zaman gününde ve yüksek meblağlarda ödeyen bir müşteriyim. Vodafone üzerinden taksitle bir cihaz satın aldım ve cihazın ilk taksiti...
Vodafone faturalı hattım üzerinden yaklaşık üç ay önce bir cihaz satın aldım. O günden bu yana faturalarımı ve cihaz taksitlerimi düzenli olarak ödüyorum. Cihazı aldıktan yaklaşık bir hafta sonra Vodafone Yanımda uygulamasında görünen cihaz limit puanım tamamen kayboldu ve aradan üç fatura dönemi ge...
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 5 gün önce limit puanım birden sıfırlandı ve kayboldu. Daha önce herhangi bir ödeme gecikmem olmadı, faturalarımı her zaman tam zamanında yatırıyorum. Vodafone Yanımda uygulamasında ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de aynı şekilde puanımın sıfırlandı...
Geçen hafta Vodafone hattıma tanımlı olan limit puanım hiçbir gerekçe gösterilmeden silindi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana herhangi bir bilgi verilemedi ve neden silindiği konusunda açıklama yapılmadı. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadım ve hattıma ait li...
Yorumlar