Vodafone’da Kullanılmayan Hatın İptali Reddedildi Ve Aylık 1.200 TL Fatura Kesildi

Vodafone’a ait 530******* numaralı faturalı hattımı yaklaşık 6 aydır iptal ettirmeye çalışıyorum ancak bir türlü iptal etmiyorlar. Bu hatta herhangi bir kullanımım olmamasına rağmen 6 aydır her ay yaklaşık 1.200 TL civarında fatura ödemek zorunda bırakıldım.

Bu süre içinde defalarca 542 Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde farklı birime aktarıldım, dakikalarca hatta bekletilip müzik dinletildim ve net bir çözüm sunulmadı. Son görüştüğüm temsilci A***** Hanım, yüksek fatura ödediğim için hattın hemen iptal edilemeyeceğini, daha düşük paketlere geçerek devam etmem gerektiğini söyledi. Ben ise hattı zaten kullanmadığımı ve iptal etmek istediğimi defalarca belirtmeme rağmen talebim yerine getirilmedi.

Şu anda hat fiilen kullanılmıyor olmasına rağmen sistemde açık göründüğü için faturalandırılmaya devam ediliyorum. Hattımın hiçbir ek şart öne sürülmeden, oyalanmadan ve ek ücret çıkarılmadan derhal iptal edilmesini ve bu süreçte haksız şekilde yansıtılan faturaların da incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.