to read complaints and reviews, or file yours.Kapatma Talimatına Rağmen Hattın Açık Kalması Ve Aşırı Fatura
Vodafone mobil hattım için 15 Eylül 2025 tarihinde kapatma talimatı vermeme rağmen hattım kapatılmadı ve hatta hiçbir kullanım yapmadığım halde tarafıma fatura çıkarılmaya devam edildi. Üç aylık süre içinde kullanılmayan hat için toplamda yaklaşık 2.500 TL fatura kesildi.
Bu faturaların yaklaşık 1.200 TL’lik kısmını ödemek zorunda kaldım, buna rağmen sistemde hâlâ borç görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda şikayetimin kayda alındığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar sorunum çözülemedi ve hattın durumu da netleştirilmedi.
Kullanılmayan ve kapatma talimatı verilmiş bir hatta bu tutarda fatura kesilmesini kabul etmiyorum. Kullanılmadığı halde ödemek zorunda bırakıldığım faturaların iadesini, kalan borcun tamamen silinmesini ve hattımın derhal ve kesin olarak kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
