to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Kolay Paketin Tanımlanmaması Ve Ücret İadesi
Vodafone faturasız hattıma 12.05.2026 günü saat 09.30 civarında iki kez Kolay Paket yükledim, ancak paket hattıma tanımlanmadı. Mobil bankacılık üzerinden yaptığım işlemlerde her biri 119 TL olmak üzere toplam 238 TL tahsil edildi.
Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ödemelerin kendilerine ulaştığını, fakat sistemlerindeki bir sorun nedeniyle paketi hatta yükleyemediklerini söylediler. Buna rağmen mağduriyetim henüz giderilmedi ve şu an hattımda başka konuşma paketim olmadığı için telefon görüşmesi yapamıyorum.
Vodafone’dan, ödediğim iki paketten birinin derhal hattıma tanımlanmasını, diğer pakete ait 119 TL’nin ise tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlk sistemde yaşanan aksaklık nedeniyle tanımlanmadığını belirtmişlerdi şikayetten sonra 24 saat içinde tanımlanacağını belirttiler. İşlem yapamayacaklarını belirttiler. Mağduriyetim giderilmedi.
