to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturasız hattıma bugün saat 03.10 civarında aynı kolay paketi üç kez farklı yöntemlerle yüklememe rağmen hattıma hiçbir paket tanımlanmadı.
İlk olarak kredi kartımla 389 TL, ardından internet bankacılığı üzerinden 389 TL ve son olarak Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yine 389 TL olmak üzere toplam 1.167 TL ödeme yaptım. Tüm bu işlemlerde ücretler hem kredi kartımdan, hem banka havalesiyle, hem de Vodafone Yanımda üzerinden tahsil edildi; ancak hatta hiçbir paket yüklenmedi.
Yaşadığım sorun sonrasında Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve aynı paketi üç kez almama rağmen hattıma tanımlanmadığını belirttim. Buna rağmen tarafıma sadece “bekleyin” denilerek somut bir çözüm veya net bir açıklama yapılmadı.
Bir adet kolay paketin hattıma tanımlanmasını, diğer iki işlem için alınan ücretlerin ise toplamda 778 TL olacak şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ödemelerin tahsil edilmesine rağmen hizmetin sunulmaması ve net bir çözüm üretilmemesi nedeniyle sorunumun acil olarak incelenerek giderilmesini istiyorum.
Vodafone faturasız hattım için banka kanalı üzerinden üç kez paket satın aldım, her seferinde hesabımdan toplamda 330 TL çekilmesine rağmen hiçbir paket hattıma tanımlanmadı. Paketler tamamen görünmüyor, hatta herhangi bir kullanım hakkı eklenmiş değil. İşlemleri yaklaşık iki gün önce yaptım ve o g...
13 ve 14 Haziran tarihlerinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturasız hattıma iki kez 40 GB’lik internet paketi satın aldım. Her biri için 900 TL olmak üzere toplamda 1800 TL ödeme yaptım. Ancak paketler, satın aldıktan hemen sonra hattıma tanımlanmadı. İki saat boyunca uğraştım, müşteri hiz...
12 Şubat saat 10:34 civarında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hattıma Kolay Paket yüklemek istedim. İlk olarak 199 TL’lik bir paket satın aldım, ücret banka/kredi kartımdan çekilmesine rağmen paket hattıma tanımlanmadı ve yükleme gerçekleşmedi. Bunun üzerine tekrar denemek zorunda kalarak bu k...
Vodafone faturasız hattımda, bugün saat 15.46’da benim onayım ve bilgim dışında bir paket yüklenmiş ve bu işlem için 457 TL ücret talep edilmiştir. O gün telefona kimse dokunmadı ve herhangi bir paket satın almadım. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi benim yanlışlıkla ya...
Vodafone faturasız hattıma yaklaşık 1 saat önce kendi hesabım üzerinden 330 TL’lik paket yüklemesi yaptım. İşlem dekontum olmasına rağmen paket hâlâ hattıma tanımlanmadı. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, paketin hatta yansımasının 24 saat sürebileceği söylendi. Ancak ben pa...
Yorumlar