to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Kısa Sürede Yüksek İnternet Aşım Ücreti Ve Bildirim Eksikliği
Vodafone mobil hattımda, internet kullanımı çok kısa süreli olmasına rağmen çok yüksek bir ücretlendirme ile karşılaştım. Her ay faturalı hattımın ödemesini düzenli ve zamanında yapmama rağmen, Ağustos ayı faturama 500 TL civarında internet aşım ücreti yansıtıldı.
Bu hattı yaşlı babam kullanıyor; kendisinin böyle bir detayı fark etmesi ve kontrol etmesi neredeyse imkansız. Bu nedenle, en azından bu kadar olağan dışı bir kullanım ve aşım görüldüğünde Vodafone tarafından aranmayı ya da uyarılmayı beklerdim. Her ay düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, bu kadar kısa sürede oluşan yüksek aşım ücretinin sessizce yansıtılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Vodafone’un 0541*****68 numaralı hattıma yansıtılan bu aşım ücretini detaylı şekilde incelemesini istiyorum. Ayrıca haberimiz olmadan ek paketler yüklendiği görülüyor; bu ayki tüm fatura ücretinin ödenmesini talep ediyorum.
Ayrıca haberimiz olmadan ek paketler yükleniyor sürekli hiçbir şekilde haberimiz olmuyor. Bu bir hata ve bu ayki tüm faturamı karşılamalarını istiyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
