İzinsiz MoneyPay Digital Platistanbul Harcamaları İçin Kredi Kartı İadesi Talebi

Yapı Kredi kredi kartımdan 09.09.2026 / 10.09.2026 / 11.09.2026 tarihlerinde, bilgim ve iznim olmadan art arda 11 kez MoneyPay Digital Platistanbul adına dijital harcama yapılmıştır. İlk işlemler 09.09.2026 tarihinde gerçekleşti; ben ise durumu fark eder etmez 11.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kartımı kapattırdım ve tüm işlemler için harcama itirazında bulundum.

Kart harcamalarına dair tüm bildirimler açık olmasına rağmen, işlemler gerçekleşirken tarafıma SMS veya herhangi bir bilgilendirme gelmemiştir. 11.09.2026 tarihinde mobil uygulamadan gelen “Kartınızın limitini aştınız” uyarısı üzerine durumdan haberdar oldum; hatta limit aşıldıktan sonra bile karttan kullanım yapılmaya devam edildi ve yine bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Yapılan toplam harcamalar yaklaşık 20.000 TL tutarındaydı. Bu itirazlar sonucunda 11 işlemin sadece 6 tanesi kartıma iade edildi, yaklaşık 9.000 TL tutarındaki 5 işlem hâlâ iade edilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde sadece itirazlarımın beklemede olduğu söylenerek süreç uzatılmakta ve mağduriyetim giderilmemektedir.

Tüm bu işlemler bilgim ve iznim dışında gerçekleştiği halde, iade edilmeyen 5 işlem hakkında net bir açıklama yapılmamasını ve sürecin bu kadar uzamasını kabul etmiyorum. Kartımın son 4 hanesi 9337’dir. Ayrıca 1914601342 ve 1914735094 referans numaralı harcama itirazı taleplerim bulunmaktadır. Bu işlemlerle ilgili incelemenin ivedilikle tamamlanmasını, 11.09.2026 tarihinde izinsiz yapılan yaklaşık 9.000 TL tutarındaki 5 işlemin de kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.