Pegasus'ta Genç Bol Bol Ücretsiz İptal Hakkı Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Pegasus’tan yaklaşık bir ay önce Hatay–İzmir hattı için 6 Kasım tarihli bir uçuş bileti satın aldım. Genç yolculara özel ücretsiz iptal hakkım olmasına rağmen, bileti alırken buna güvenerek işlem yaptım ve ayrıca Flexi’yi eklememe rağmen ücretsiz iptal seçeneği sistemde hiç görünmedi.

Bu sorun üzerine Pegasus müşteri hizmetleri beni aradı, birlikte yeni bir bilet oluşturduk, ancak teyit etmek için tekrar baktığımızda yine ücretsiz iptal hakkının çıkmadığını gördük. Müşteri temsilcisi de sistemde bu hakkın görünmediğini kabul etti ve 15551689 numaralı başvuru talebini oluşturdular, ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Yaklaşık 1.900 TL tutarındaki bu bilet için Genç bol bol kapsamında hak ettiğim ücretsiz iptalin uygulanmasını ve biletimin cezasız, kesintisiz şekilde iptal edilmesini talep ediyorum. Uçağa sadece iki gün kalmış durumda, bu nedenle başvurumun acil olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.