to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Uyarı SMS’si Gelmeden 1000 TL’yi Aşan İnternet Aşım Ücreti
Vodafone mobil hatta tanımlı internet paketim bittikten sonra tarafıma herhangi bir aşım uyarı SMS’i gönderilmeden, hatta 1000 TL’yi aşan ek internet aşım ücreti yansıtılmış ve toplam faturam 1110 TL’nin üzerine çıkmıştır. Bu durumu bugün, Temmuz 2026 dönemine ait fatura detaylarımı kontrol ettiğimde fark ettim.
Hat babamın üzerine kayıtlı olmasına rağmen hattı fiilen ben kullanıyorum ve internet paketim bittiğinde, her zamanki gibi uyarı SMS’i beklerken hiçbir bilgilendirme yapılmadan kullanımım ücretlendirilmiş. Aşım uyarısı gelmemesi nedeniyle kullanımı durdurma imkanım olmadı ve fatura tutarı olağan dışı şekilde yükseldi.
Aşım bilgilendirmesi yapılmadan yansıtılan bu yüksek ek ücretlendirmeden dolayı mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. İnternet aşımından kaynaklanan tutarın iptal edilmesini veya makul seviyeye çekilmesini, fatura tutarımın yeniden düzenlenmesini ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için hattımda gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
