to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da İzinsiz Yüksek Faturalar Ve Mobil Ödeme Kapatma Talebi
Vodafone faturalı hattımı 1 yıldan uzun süredir kullanıyorum ve her ay yaklaşık 355 TL civarında fatura gelmesini beklerken, Aralık ve Ocak aylarında toplam 5.097 TL tutarında, haberim ve onayım olmadan fazla fatura yansıtıldığını gördüm. Hattımı bu dönemde de tamamen normal şekilde kullandım; ekstra bir kullanım, özel bir işlem ya da tarafımdan verilen ek bir onay söz konusu olmadı.
Bu yüksek faturalarla ilgili henüz Vodafone ile herhangi bir kanaldan (müşteri hizmetleri, bayi vb.) görüşme sağlayamadım ve bana bu tutarın neden yansıtıldığına dair hiçbir açıklama yapılmadı. Bilgim ve açık onayım olmadan bu kadar yüksek ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.
Aralık ve Ocak aylarına yansıtılan, haksız olduğunu düşündüğüm fazla ücretlerin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca hattımda mobil ödeme özelliğinin tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
