to read complaints and reviews, or file yours.Aralık Faturasındaki Aşırı Ücret Ve Açıklama Eksikliği
Vodafone mobil hattıma Aralık ayı için 170 TL civarında gelmesi gereken fatura bu ay 557 TL olarak yansıtıldı. Hattımı her zaman benzer şekilde kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir tutar çıkmasını hiçbir şekilde mantıklı bulmuyorum ve faturayı kesinlikle çok fazla görüyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde net bir açıklama yapılmadı, neden bu kadar yüksek fatura geldiğini açık ve anlaşılır şekilde anlatmadılar. Bu belirsizlik ve ilgisizlik nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum ve durumdan son derece şikayetçiyim.
Aralık ayı faturamın detaylı olarak incelenmesini, hatalı ve gereğinden fazla yansıtılan tutarların düzeltilmesini ve fazla alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli düzeltmeler yapılmazsa hattımı Vodafone’dan taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ben kabul etmiyorum ben şikayet ediyorum çünkü ben paket almamışım
Hala şikayetim var
