Kaygan Zeminde Güvensiz Michelin Lastik Performansı Ve Haksız Değişim Reddi

SsangYong Torres evx model aracımın üzerinde fabrika çıkışlı olarak Michelin Primacy Tour A/S lastikleri bulunmaktadır. Trabzon gibi yağışın yoğun olduğu bir şehirde yaşıyorum ve aracı aldığım ilk günden itibaren özellikle ıslak zeminde belirgin kayma ve ciddi yol tutuş problemleri yaşıyorum. Bu durum hem kendi can güvenliğim hem de trafikteki diğer sürücü ve yayaların güvenliği açısından beni çok endişelendiriyor.

Türkiye’ye sunulan SsangYong Torres evx araçlarda Asya ülkeleri için üretilen bu lastik modelinin kullanıldığını, aynı araç ve lastik kombinasyonuna sahip pek çok kullanıcıda da benzer sorunların yaşandığını biliyorum. Aracım 2025 Mayıs çıkışlı olmasına rağmen, üzerinde 2024 fabrika üretimi lastiklerle teslim edilmiştir.

Yaşadığım problem nedeniyle Trabzon ili Ortahisar ilçesinde bulunan Özgür Lastik Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. Yetkili servisine başvurdum. Lastiklerin fotoğrafları çekilerek ruhsat bilgilerimle birlikte yapay zeka destekli bir programa yüklendi ve durum incelendi. 06017870 vaka numarası ile, İlhan Ö***** adına kayıt açıldı. Ancak lastik değişim talebim reddedildi. Aynı gün, birlikte gittiğim ve aynı marka ve modele sahip aracın sahibi olan arkadaşımın lastik değişim talebi ise olumlu karşılandı. Aynı model araç, aynı model lastik ve benzer sorunlar söz konusuyken benim talebimin reddedilip arkadaşımın talebinin onaylanması tarafıma karşı bir eşitsizlik ve tutarsız uygulama olduğunu göstermektedir.

Michelin’den, aynı marka ve modele sahip diğer araç kullanıcılarında uygulandığı gibi, aracım üzerindeki Michelin Primacy Tour A/S lastiklerinin ücretsiz olarak ve güvenli, uygun bir lastik modeliyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma iletilen güvenlik ve tedarik endişelerine rağmen herhangi bir çözüm üretilmemesi halinde, ileride meydana gelebilecek ve teknik incelemeler sonucunda lastik performansı ile ilişkilendirilebilecek maddi zararlar ile yaralanmalı veya ölümle sonuçlanabilecek kazalar bakımından doğabilecek hukuki sorumlulukların da Michelin tarafından dikkate alınmasını özellikle istiyorum.

Tüm bu hususlar ışığında, hem kendi güvenliğim hem de benzer sorunu yaşayan diğer kullanıcıların güvenliği için başvurumun yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamamam da sürece olan güvenimi zedelemiştir. Şikayetimin ciddiyetle ele alınarak en kısa sürede tarafıma yazılı ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.