to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattıma ait Ocak–Şubat dönemine ilişkin faturam 1.130 TL olarak geldi. Paketimdeki internet hakkım bittikten sonra, benim herhangi bir onayım, isteğim ya da bilgim olmadan hatta internet aşım ücreti yansıtılmış. Ek paket almak isteseydim bunu kendim onay vererek yapardım, ancak hattıma otomatik olarak böyle bir aşım ücreti tanımlanmasını kabul etmiyorum.
Faturaya yansıyan bu internet aşımının izinsiz ve haberim olmadan yapılması nedeniyle ücreti haksız buluyorum. Ayrıca yaşadığım başka bir sıkıntı da, ben müşteri hizmetlerini aradığımda bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyor olmam, bu yüzden de sorunu doğrudan kendilerine iletemedim. Bu nedenle buradan yazıyor ve Vodafone’un bana ulaşmasını talep ediyorum.
0501*****67 numaralı hattıma yansıtılan internet aşım ücretinin iptal edilmesini ve ilgili fatura tutarının buna göre düşürülerek yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Vodafone Kırmızı 30 GB tarifesini kullanıyorum. Ocak ve Şubat ayı faturalarımda toplamda yaklaşık 860 TL aşım ücreti yansıtıldığını sonradan fark ettim. Paketimin bittiğini, ek bir ücret oluştuğunu anlamadım, herhangi bir uyarı veya açık, net bir bilgilendirme görseydim zaten bu şekilde kullanmaya devam etmezdim.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine başvurdum ancak olumsuz dönüş yaptılar, bu yaklaşım da beni operatör değiştirme noktasına getirdi. Sözleşmeli faturalı bir hat kullanıyorum ve bu durumdan dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Yansıtılan aşım ücretlerinin iadesini talep ediyorum. Bilgilendirme eksikliğinin dikkate alınarak, faturama yansıtılan bu aşım ücretlerinin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Vodafone mobil hattıma 2026 Şubat döneminde 594 TL fatura yansıtıldığını gördüm. Bir önceki faturam 392 TL iken, bu ay özellikle internet aşımı olarak 175 TL civarında bir tutar eklenmiş görünüyor. Ancak paket internetim bitmediği halde sistemde aşım görünmesi bana göre hatalı. Konu ile ilgili müşt...
Yaklaşık 10 yıldır İstanbul’da aktif olarak kullandığım Vodafone mobil hattım için 2026 Şubat dönemi faturasına 785 TL tarife ücretiyle birlikte 1.895 TL tutarında internet aşım ücreti yansıtıldı. Bir önceki ay faturam 462 TL iken, hiçbir olağanüstü kullanım bilgisi veya uyarı almadan faturanın bu k...
Yorumlar