Anadolu Hayat Emeklilik’te İptal Formu Yok, Yanıtsız Ve Zor

Anadolu Hayat Emeklilik’te ağustos 2024’ten beri iki çocuğum için iki ayrı bireysel emeklilik sözleşmem bulunuyor. Birkaç gündür bu sözleşmeleri sonlandırmak ve sistemden ayrılmak istiyorum ancak iptal sürecine dair ciddi zorluklarla karşılaşıyorum.

Çağrı merkezi üzerinden iptal etmek için defalarca denememe rağmen herhangi bir şekilde ulaşamıyorum. İptal için özel bir ayrılma/iptal talep formu gerektiği söyleniyor fakat bu form ne internet sitelerinde ne de başka bir kanalda erişilebilir durumda değil. Kendi formlarını hiçbir yerde sunmadıkları için ayrılma talep formumu mecburen kendim hazırladım. Sistem üzerinden de iptal seçeneği sunulmuyor, bu nedenle sanki müşterilerin kolayca sistemden çıkmaması için süreç zorlaştırılıyormuş gibi hissediyorum.

Kendi hazırladığım ayrılma dilekçesini doldurup imzaladım ve bugün sabah mail yoluyla ilettim, ancak henüz hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu ay ödeme yapmadım, artık sistemden ayrılmak, iki sözleşmemi de iptal ettirmek ve sözleşmeler kapsamında hak ettiğim tutarların tarafıma iade edilmesini istiyorum.

İptal sürecimin uzatılmadan, ek bir zorluk çıkarılmadan tamamlanmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.