to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Aşım Ücreti Ve Ek İnternet Paketi Yüklemesi İptali Talebi
Vodafone cep hattımda 15.03.2026 tarihinde, hiçbir onayım olmadan hattıma 175 TL aşım ücreti yansıtılarak 500 MB internet paketi tanımlandı. Bu işlem tamamen anlık gelişti ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da onay alma süreci olmadan yapıldı.
Zaten bir gün sonra tarifemin yenilenecek olmasına rağmen, internetim bittiği anda kendi kendilerine böyle bir aşım ve ek paket tanımlaması yapılmasını kabul etmiyorum. İnternetim bittiyse yenilenmesin, ama iznim olmadan ücretlendirme yapılmasın istiyorum.
Bu nedenle, hattıma yansıtılan 175 TL’lik aşım ücretinin ve buna bağlı tanımlanan 500 MB ek internet paketinin iptal edilmesini ve tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili hattımın numarası 0 53***62 ** **.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü
Çok hızlı bir şekilde geri dönüş sağlandı ve sorunum giderildi. Müşteri memnuniyeti adına ücret bir sonraki faturamdan düşüleceğini ilettiler müşteri hizmetlerinden görüştüğüm hanımefendiye ayrıca teşekkür ediyorum.
