İzinsiz 500 MB Ek İnternet Paketi Ve 175 TL Ücretlendirme Şikayeti

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. İnternet paketim bittiği anda, hiçbir onayım ve iznim olmamasına rağmen hattıma otomatik olarak 500 MB ek internet paketi tanımlanıyor ve her seferinde bunun için 175 TL ücret yansıtılıyor. Son birkaç aydır bu durum defalarca tekrarlandı ve paketim biter bitmez, istemediğim halde otomatik olarak ücretlendirildim.

28.03.2026 tarihinde de aynı şekilde, herhangi bir bilgilendirme ya da onayım olmadan hattıma bu otomatik 500 MB ek internet paketi tanımlanmış ve faturama 175 TL ek ücret yansıtılmıştır. Bu nedenle faturam beklemediğim şekilde yüksek gelmiş ve mağduriyet yaşamama sebep olmuştur. İlgili hattımın son 4 hanesi 7359’dur.

Onayım dışında, haberim olmadan yapılan bu otomatik ek paket tanımlamalarını haksız buluyorum ve bu otomatik 500 MB aşım paketinin hattımdan derhal ve kalıcı olarak kaldırılmasını talep ediyorum. Paketim bittiğinde kesinlikle onayım olmadan ücretli ek paket tanımlanmasını istemiyorum; eğer ek paket tanımlanacaksa, öncesinde açık ve net bir onayımın alınmasını istiyorum.

İznim olmadan yapılan bu otomatik paket tanımlaması nedeniyle faturama yansıtılan 175 TL tutarındaki 500 MB ek internet ücretinin tarafıma iadesini ve bu konu hakkında tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.