to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Her Şey Dahil Pasaport Paketi Ücretleri İptali Ve İade Talebi
Yurt dışında, Kıbrıs’ta bulunduğum süre içinde Vodafone hattımın internetini hiç kullanmamama rağmen, hattımdan her gün bilgim ve onayım dışında Her Şey Dahil Pasaport paketi ücreti tahsil edilmiştir. 10–12 Temmuz tarihleri arasında, tarafıma hiçbir onay sorulmadan, her gün için 599 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 3.743 TL’lik bir ücret faturama yansıtılmıştır.
Bu paketi kesinlikle onaylamadım, herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme ile de haberim olmadı. Buna rağmen hattıma zorla paket tanımlanmış ve yüksek tutarlı bir fatura ile karşı karşıya bırakılmış durumdayım.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, talebimin ilgili birime iletileceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş sağlanmadı.
Onayım olmadan yansıtılan bu Her Şey Dahil Pasaport paket ücretlerinin tamamının iptal edilerek faturama yansıtılan yaklaşık 3.743 TL’nin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
