to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da İzinsiz Aksesuar Koruma Paketi Nedeniyle 13.800 TL Kesinti İadesi Talebi
Vodafone’un online kanalı üzerinden yaklaşık iki ay önce bir telefon satın aldım. Bu işlem sırasında benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan hatta aksesuar koruma paketi tanımlanmış. Ardından hattımdan bu paket için üç kez 4.600 TL olmak üzere toplam 13.800 TL ücret kesildi.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Görüşmelerde hatalı olduklarını kendileri de açıkça kabul etmelerine rağmen, hiçbir çözüm sunmadılar, iade yapılmayacağını veya net bir işlem yapılamadığını söyleyip oyaladılar. Paketi iptal etmeye dahi yanaşmadılar ve süreç boyunca tutarlı bir açıklama ya da kalıcı bir çözüm üretilmedi.
Bu süreçte yasal tüm yollara başvurdum ancak keşke sorun bu noktaya gelmeden Vodafone tarafından hızlıca çözülebilseydi. Onayım olmadan tanımlanan aksesuar koruma paketi nedeniyle yapılan toplam 13.800 TL’lik kesintinin eksiksiz olarak iadesini ve yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
