to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Faturaya Yansıtılan Aksesuar Koruma Ücreti İptali Ve İadesi Talebi
Vodafone mağazasından aldığım cihazlar için, benim açıkça kabul etmediğim halde faturama aksesuar koruma ücreti yansıtıldı. Hiçbir şekilde bu hizmeti onaylamadım, talep etmedim ve 7 Ekim tarihli faturamda 1.393 TL olarak “aksesuar ücreti” adıyla borçlandırıldığımı gördüm.
Bu ücretin ne kadar süreyle tahsil edileceğine dair de tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı. Eğer bu tutar her ay kesilecek şekilde tanımlandıysa, hem mevcut alınan ücretin hem de ileride yansıtılması muhtemel tüm aksesuar koruma ücretlerinin derhal iptal edilmesini ve üzerime tanımlı bu hizmetin tamamen kaldırılmasını istiyorum.
Hattıma bağlı GSM numaram 5415****06’dır. Onayım ve bilgim dışında eklenen bu aksesuar koruma hizmetinin iptal edilerek faturama yansıtılan 1.393 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
