to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da İzin Almadan Faturaya Yansıtılan Ücretler
Vodafone bünyesinde kayıtlı 552***3743 numaralı faturalı hattımı kullanıyorum. Nisan ayı faturamda, iznim ve onayım olmadan Utines Store adı altında çeşitli tutarlarda ücretler yansıtıldığını gördüm. Bu ücretler 600 TL’lik kalemler halinde ayrı ayrı eklenmiş ve toplamda nisan ayı fatura tutarım 2.731 TL’ye yükselmiştir.
Hicran Alınca adına kayıtlı bu hatta ilişkin olarak Utines Store ile ilgili herhangi bir uygulama indirmedim, abonelik başlatmadım ve hiçbir şekilde onay vermedim. Buna rağmen bu kalemlerin faturama yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana yardımcı olmadılar ve Apple ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ancak onayım olmadan hattım üzerinden yapılan bu tür bir ücretlendirmeden Vodafone’un da sorumlu olduğunu düşünüyorum.
Nisan ayı faturamda Utines Store başlığı altında yansıtılan tüm haksız ücretlerin iptal edilerek fatura tutarımın düzeltilmesini, bu bedelleri ödemek istemediğimi ve hattım üzerinden bu şekilde izinsiz işlem yapılmasının engellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
