to read complaints and reviews, or file yours.İTunes Store Ücretleri Açıklanmadı, İptal Ve İade Talebi
Vodafone hattımda yaklaşık bir yıldır her ay faturama “iTunes Store” adı altında ortalama 250 TL yansıtılmaktadır. Telefonumda iTunes uygulaması bile yüklü olmadığı halde bu ücretler düzenli olarak alınmaya devam etti ve son faturamda bu tutar, hiçbir bilgi verilmeden yaklaşık 650 TL’ye çıkarıldı.
Bu durumla ilgili hem Vodafone hem de Apple müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak her iki taraf da konunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyerek beni birbirlerine yönlendirdi. Bu nedenle ne ücretlendirmenin kaynağı hakkında net bir bilgi alabildim ne de herhangi bir çözüm sunuldu.
Telefonumda iTunes kullanılmadığı halde faturama yansıtılan bu kalemin nedenini ayrıntılı olarak öğrenmek, bu sözde iTunes Store kaynaklı tüm ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve geçmiş dönem boyunca haksız yere tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
