to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da İptal Edilemeyen Dijital Koruma Paketi Ücret Sorunu
Vodafone hattımda yaklaşık 4–5 aydır “Dijital Koruma Pro Hediyeli Aylık 1 GB İnternet” adlı ek paketten tam 4 adet tanımlı görünüyor ve bu paketlerin her biri her ay otomatik olarak yenilenip ücretlendiriliyor. Bu paketi yalnızca ilk tanımlandığında bir kez kullandım, daha sonra iptal etmek istedim; ancak kendi tarafımdan hiçbir şekilde iptal edemedim ve buna rağmen paketler her ay yenilenip ücret yazılmaya devam etti.
Ek paketleri Vodafone Yanımda uygulaması, SMS, müşteri hizmetleri gibi tüm kanallardan defalarca kez iptal etmeye çalıştım, ayrıca müşteri hizmetlerine de başvurdum. Ancak sorunum bir türlü çözülemedi; paketler iptal edilmedi ve yenilenmeye devam etti.
Vodafone’dan talebim, hattıma tanımlı olan tüm “Dijital Koruma Pro Hediyeli Aylık 1 GB İnternet” ek paketlerinin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesi ve yalnızca ilk kullanım hariç olmak üzere iptal edemediğim için son aylarda bu paketler nedeniyle alınan tüm haksız ücretlerin tarafıma eksiksiz iade edilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler.
