Vodafone’da İki Hat İçin Yanlış Yönlendirme Ve Yüksek Tarif Şikayeti

Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve Vodafone’a kayıtlı dört hattım bulunuyor. 16 Ağustos’ta tarifemin bitiş tarihi gelince iki hattımın geçişini sorunsuz şekilde yaptım ancak 2008 ve 2001 ile biten diğer iki hattım için aynı kolaylık sağlanmadı. Bu iki hat için tarafıma sunulan tarifeler çok yüksek kaldı.

Daha önce 11 Eylül’de yaptığım taahhüdün 16 Ağustos 2026’da biteceği bilgisi verilmişti ve bu nedenle toplamda 11 ay taahhütlü görünüyordu. Müşteri hizmetleri, 16’sından sonra yenileme yaparsam 12 ay olacağını söylediği için özellikle ayın 16’sını bekledim. Şimdi ise yaklaşık 270 TL civarında ödediğim bir faturanın 1000 TL’nin üzerinde çıkmasıyla karşı karşıyayım.

Vodafone’un uzun yıllardır kendi müşterisi olan biri olarak bana ve benzer durumda olan müşterilerine uygun, makul tarifeler sunmasını, 2008 ve 2001 ile biten iki hattım için de önceki ödemelerime yakın, uygun bir teklif verilmesini talep ediyorum. Ayrıca yanlış yönlendirme nedeniyle oluşan bu mağduriyetin giderilmesini ve taahhüt koşullarımın buna göre düzeltilmesini istiyorum.