to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Vodafone Müşterisine Uygun Olmayan Yüksek Tarife Teklifi
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum ve yaklaşık 10 yıldır müşterinizim. Taahhüdümün bitiş tarihi 2026 Ağustos ayı olmasına rağmen, yaklaşık iki hafta önce tarafıma kullanım alışkanlıklarıma uygun olmayan ve şu an kullandığım tarifeye göre yaklaşık üç kat daha yüksek ücretli bir tarife önerildi.
Şu anda hattım için aylık yaklaşık 160 TL ödüyorum. Buna rağmen müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bana 470 TL civarında, kullanımıma ve bütçeme uygun olmadığını açıkça belirttiğim tarifeler sunuldu. Müşteri temsilcileri, sistemde tanımlı tarifeler dışında herhangi bir işlem yapamayacaklarını ve bu tarifelerden birini seçmek zorunda olduğumu söylediler.
Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen sadakatimin ve düzenli kullanımımın dikkate alınmadığını, tarafıma makul ve kullanım alışkanlıklarıma uygun bir teklif sunulmadığını düşünüyorum. Mevcut kullanımım ve ödeme düzenim göz önünde bulundurularak, şu an ödediğim ücrete yakın, bütçeme uygun ve ihtiyaçlarıma göre planlanmış bir tarife teklif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
