16 Yıllık Müşterime Sözde Fiyat Artışı Ve Zorunlu Paket Teklifi

Vodafone faturalı hattımı uzun yıllardır aynı tarifeyle, en son aylık 320 TL civarında olacak şekilde kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesine yakın bugün, 14 Ağustos 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak aynı paketi makul bir fiyat artışıyla devam ettirmek istediğimi belirttim.

Görüşme sırasında bana, yıllardır kullandığım paketin neredeyse iki üç katı fiyatlarla devam edebileceği söylendi ve çok daha az özelliği olan, bana göre mantıksız paketleri yüksek fiyatlarla sunmaya çalıştılar. Ben de bunu kabul etmeyip, hattımın sadece açık kalmasını, vergilerini ödeyerek kullanmak istediğimi, mobil kullanım için ise diğer hattımı kullanacağımı söyledim. Buna rağmen, “Böyle bir kullanım yapamazsınız, mutlaka bir paket seçmek zorundasınız” denildi.

16 yıldır Vodafone müşterisi olduğum halde, “Sizi kaybetmek istemeyiz” derken bir yandan da bu şekilde yüksek fiyatlara zorlanmak, kendimi adeta soyuluyor ve benimle dalga geçiliyormuş gibi hissettirdi. Sonuç olarak hattımı faturasıza çevirdim ve başka operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.

Bu süreçte uzun yıllardır müşterisi olduğum bir kullanıcı olarak, taahhüt bitiminde makul bir fiyatla aynı pakete devam etme talebimin dikkate alınmasını, bana sunulan yüksek fiyatların ve dayatılan paket seçme zorunluluğunun tekrar gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İlgili hattımın numarasının ve bilgilerimin Vodafone tarafından sistemlerinden görülerek tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.