to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Fazladan Taksit Yansıtılması Ve İade Talebi
Vodafone hattım üzerine Beşiktaş Ihlamurdere Caddesi’indeki Vodafone bayisinden telefon aldım ve cihaz taksitlerimi düzenli olarak ödedim. Taksitlerim tamamen bittiğini düşünürken bu ay faturamda fazladan bir taksit daha yansıtıldığını gördüm.
Bu durum üzerine geçtiğimiz ay Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, söz konusu taksitin sistemden silinmiş olduğunu, bu nedenle herhangi bir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Buna rağmen hattıma fazladan taksit yansıtılmış olması hem kafamı karıştırdı hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.
Hattımın son 4 hanesi 1958’dir. Fazladan görünen bu taksitin hangi gerekçeyle alındığının açıklanmasını, haksız yere tahsil edilen tutarın iptal edilmesini ve varsa ödemiş olduğum tutarın faturama iade edilmesini talep ediyorum. Benim onayım olmadan ek taksit çıkarılmamasını ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum. 0507********58 Vodafone
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
