Vodafone Faturalarımda Açıklanamayan Artış Ve Düzeltme Talebi

Vodafone faturalı hattımda son 3–4 aydır faturalarım olması gerekenden çok daha yüksek gelmektedir. Her ay düzenli olarak ödeme yapmama rağmen, son dönem faturalarımda belirgin bir artış görüyorum ve bu artışın nedenini anlamıyorum.

Faturalarda hangi kalemlerden ücretlendirme yapıldığını, ekstra bir paket ya da onayım olmadan tanımlanmış bir hizmet olup olmadığını göremiyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini ya da bayiyi henüz aramadım, çünkü önce detaylı bir inceleme yapılarak bu yüksek faturaların açıklanmasını ve gerekirse düzeltilmesini istiyorum.

Vodafone’dan son 3–4 aylık faturalarımın kalem kalem incelenmesini, hatalı veya haksız bir ücretlendirme varsa bunların iptal edilmesini ve faturalarımın makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Gerekli inceleme sonrası fazla tahsilat varsa tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde faturalandırmamın açık ve anlaşılır şekilde yapılmasını rica ediyorum.