to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Faturalı Tarife Başvurumun İşlem Görmemesi
20–21 Şubat tarihleri arasında Vodafone mobil hattımı faturalıya geçirmek için başvuru yaptım. Başvurduğum sırada 270 TL ve benim için uygun olan bir tarife görünüyordu ve bu tarifeye geçeceğim söylenmişti. Ancak aradan 10 günden fazla süre geçmesine rağmen hattım faturalıya geçirilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de almadım.
Konu ile ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüğümde bu konu ile ilgili başvuruyu görüntüleyemediklerini ifade ettiler. Hem başvurumun sonuçlanmaması hem de çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Size özel olarak gönderdiğim fotoğrafta numaram ile beraber taahhüt bilgileri de gözükmektedir.
Vodafone’dan talebim, başvuru yaptığım dönemde görünen ve 270 TL’den başlayan faturalı tarifeye, aynı ücret ve şartlar üzerinden bir an önce geçirilmemin sağlanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Başvurmadığımı dile getirmişler şaka gibi, ekran fotoğrafı vs. Her şey olduğu gibi duruyor. Durumu çözmek yerine yeni tarife fiyatlarından fiyat biçiyorlar. Bu kadar sorumsuzluk olmaz, maden sorun var sorumluluk almasını da bilin. Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğiz, madem öyle. Buradan çözülemeyecekse THH'ye başvuracağımı bildirmek isterim.
