Onaylanan 20 GB Faturalı Tarife Değişikliği Gerçekleşmedi

Ben Vodafone hattımı faturaya geçirmek için Vodafone Yanımda uygulamasından, “Faturaya Hoşgeldin” paketlerinden birine 20 GB internet 270 TL olacak şekilde onay verdim. Onay ekranının ekran görüntüsünü de aldım.
Ancak daha sonra tarifemin bu şekilde faturaya geçirilmediğini, işlemimin tamamlanmadığını gördüm. Yaklaşık 3–4 gün önce yaptığım bu başvurudan sonra hiçbir ilerleme olmadı ve tarifem istediğim gibi tanımlanmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde bir hata oluştuğunu, birkaç gün içinde faturamın geleceğini söylediler; ancak söylenilen sürede de herhangi bir faturalı geçiş gerçekleşmedi ve tarifem hâlâ istediğim şekilde tanımlanmadı.

Vodafone’un, Vodafone Yanımda uygulamasında onayladığım ve bana mesajla da bildirilen 20 GB internet 270 TL’lik faturalı tarifeye geçişimi bir an önce sağlamasını ve bu süreçte ek bir ücret ya da farklı bir tarife yansıtılmamasını talep ediyorum.