TV Ve İnternet Paketi İçin İnternet Kurulumu Yapılmadı, Tek Başına TV Ücreti Alındı

Digiturk’ten uydu ve internet hizmetini birlikte alabileceğim bir paket için 1.350 TL’lik teklif ile başvuru yaptım. Ancak internet kurulum talebim iptal edilmesine rağmen, sadece TV hizmeti için aynı tutar tarafıma faturalandırıldı.

Yaklaşık 7 gündür bu sorun devam ediyor. Ben paketi TV + internet olarak aldığım halde internet kurulumum yapılmadı ve buna rağmen TV ücreti tek başına 1.350 TL olarak yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda internet için yeniden paket almam gerektiği söylendi. Kendi sistemlerinde internet kurulum talebimin iptal olarak göründüğünü, buna rağmen hiçbir mağduriyet giderilmeden yeniden ücretli paket almamın istenmesini kabul etmiyorum.

Başta anlaştığımız şartlara uygun şekilde TV + internet paketi ücretlendirmemin düzeltilmesini, internet hizmetimin ek bir ücret çıkmadan kurulmasını veya aksi halde fazla ve haksız alınan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.