Teslim Edilmeyen Hediyeler İçin Ücretsiz Yeniden Gönderim Talebi

Pandora’dan 25.07.2026 tarihinde doğum günü hediyesi olarak Groot figürlü charm ve UNICEF iş birliği ile olan bir charm satın aldım. Gönderim UPS ile yapıldı, ancak ürünler bana hiç ulaşmadı, yaklaşık bir hafta boyunca teslimat şubesinde bekledikten sonra en sonunda kaybolduğu ve kargonun şubeye iade edildiği bilgisine ulaştım. Bu bilgiyi UPS’ten değil, Pandora müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşme sonucunda öğrenebildim.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak tarafıma, durumun 15 gün içinde netleşeceği ve para iadesi yapılabileceği söylendi. Ancak ben bu ürünleri indirimli fiyattan almıştım, iade edilmesi planlanan tutar ile Groot charmını yeniden almam mümkün değil. UNICEF iş birliği ile olan modelin ise şu an satışı zaten bulunmuyor. Yani hem doğum günü geçtiği için hediyenin anlamı kalmadı, hem de aynı ürünleri aynı şartlarda yeniden temin etme imkanım ortadan kalktı.

Pandora’ya güvendiğim için bu hediyeyi planlamıştım, ancak yaşadığım süreçte ne Pandora’dan ne de Ankara UPS tarafından yeterli özen ve dikkat gösterildiğini hissetmedim. Pandora sipariş numaram PNDTR00540642’dir.

Bu nedenle indirimli olarak aldığım ürünlerin aynı model, aynı özellik ve aynı satın alma koşullarıyla, ek bir maliyete katlanmak zorunda kalmadan yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ürünlerin bazıları artık satılmıyorsa da, mağduriyetimi giderecek eşdeğer bir çözüm üretilmesini ve bu süreçte yaşadığım güvensizliğin dikkate alınmasını istiyorum.