Vodafone’da Fatura Aşımı Durdurma Özelliği İptal Edildi Çocuk Hattı Şaşırtıcı Ücretlendirme

Vodafone’dan 12 yaşındaki kızıma ilk hattını aldım ve 10 GB internet içeren bir tarife kullanıyorduk. Eylül 2026 tarihinde taahhüt yenilerken aynı şartlarla devam ettiğimi düşünerek onay verdim. Ancak bilgim ve onayım dışında fatura aşımını durdurma özelliğinin iptal edildiğini sonradan, fatura gelince öğrendim.

Normalde yaklaşık 348 TL civarında gelen faturamız, Ekim dönemi faturasında internet aşımı nedeniyle 3.777 TL olarak çıkarıldı. Herhangi bir ek paket onayı, SMS bilgilendirmesi ya da net bir uyarı almadan, üstelik çocuk hattı için bu kadar yüksek bir aşımın mümkün olmasına izin verilmesini kabul edemiyorum.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, 1.000 TL’yi taraflarından karşılayabileceklerini, kalan tutarı ise benim ödemem gerektiğini ilettiler. Ben burada hem onaysız bir özellik değişikliği hem de çocuk hattında bu derece kontrolsüz bir aşıma izin verilmesi nedeniyle ciddi bir suistimal olduğunu düşünüyorum. Sadece kendim için değil, diğer kullanıcıların da benzer mağduriyetler yaşamaması adına bu durumu resmi olarak şikayet etmek istiyorum.

Ekim 2026 dönemine ait bu fatura için internet aşımından kaynaklanan tutarın iptal edilmesini veya makul, adil bir seviyeye çekilmesini, ayrıca hattımda fatura aşımını durdurma özelliğinin yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.